CRM이란 무엇인가?
CRM이란 무엇인가?현대 비즈니스 환경에서 고객 관계 관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업의 성공에 중요한 역할을 합니다. CRM은 고객과의 관계를 관리하고 강화하는 데 중점을 두는 시스템이자 전략입니다. 이 블로그 글에서는 CRM의 정의, 주요 기능, 도입의 장점, 그리고 성공적인 CRM 전략을 위한 팁을 소개하겠습니다.CRM의 정의CRM은 고객과의 상호작용을 관리하고 분석하는 시스템입니다. 이는 고객 정보를 체계적으로 수집, 저장, 분석하여 고객 만족도를 높이고, 고객 충성도를 강화하며, 매출을 증대시키는 데 도움을 줍니다. CRM 시스템은 고객 데이터를 중앙 집중화하여 마케팅, 영업, 고객 서비스 등의 부서가 효율적으로 협력할 수 있도록 지원합니다.CRM..
2024. 6. 5.